Техническая поддержка

Вы можете заказать у нас создание дизайн-проекта монтажа цветомузыки в Вашем помещении.

Создание дизайн-проекта подразумевает собой получение следующего ряда услуг:

Выезд специалиста к заказчику и предоставление имеющихся образцов ламп и светильников.

Расчет необходимого количества светильников для получения требуемого уровня освещенности.

Выбор нужного числа источников света для подсветки помещения в музыкальных паузах.

Подбор цветомузыкального контроллера требуемой мощности и функциональности.

Определение оптимального расположения светильников и методики их крепления.

Расчет топологии монтажа соединительных проводов и выбор способа его прокладки.

Подбор нужного типа провода по сечению и количеству жил, а также по цвету и форме кабеля.

Расчет стоимости комплекта и монтажа "под ключ" с учетом всех выше перечисленных условий.

Гарантийный срок на ЦМП Радуга - 1 год, а на источники света - 1 месяц с момента покупки.
При отсутствии товарного чека - гарантийный срок считается со дня изготовления изделия.

Дата выпуска указана на стикере, расположенном на нижней стороне устройства.

Ремонт производится в сервисном центре по месту покупки изделия.

Срок ремонта по условиям работы нашего предприятия не должен превышать 3 рабочих дня.

Для иногородних покупателей:
Отправка изделия в гарантийный ремонт осуществляется ценной посылкой с объявленной ценностью за счет покупателя.
Внимание! Посылки, высылаемые в наш адрес наложенным платежом, приниматься не будут!

Гарантийному ремонту не подлежат:

Устройства с нарушенными гарантийными стикерами и пломбами;

С механическими повреждениями корпуса (трещины, вмятины и т. п.);

Со следами проникновения жидкости или влаги внутрь корпуса;

При неисправности по вине потребителя (перегрузка, замыкание выходов и т. п.).

Если гарантия закончилась, мы можем произвести платный ремонт цветомузыки.

Платному ремонту подвергаются все модификации с любыми неисправностями.

Срок платного ремонта, как правило, не превышает 3 рабочих дней.

Стоимость ремонта определяется после диагностики неисправности в сервисном центре.

На отремонтированный узел предоставляется гарантия 3 месяца.

Для иногородних покупателей:
Отправка изделия в платный ремонт осуществляется ценной посылкой с объявленной ценностью за счет покупателя. Отремонтированное изделие высылается обратно ценной посылкой с объявленной ценностью и наложенным платежом. Сумма наложенного платежа рассчитывается следующим образом: стоимость ремонта + стоимость коробки + стоимость пересылки.
Внимание! Посылки, высылаемые в наш адрес наложенным платежом, приниматься не будут!

По многочисленным просьбам наших потребителей, с недавних пор мы ввели новую услугу. Модернизация (Upgrade) часто бывает необходима людям, которые купили дешевый вариант устройства, а с течением времени решили перейти на более сложную или мощную модель. Это стало возможно благодаря тому, что мы перешли на блочно-модульную конструкцию приставок. Таким образом, установив в Вашу приставку дополнительные модули или заменив имеющиеся на более мощные, Вы получаете улучшенный вариант устройства.

Модернизации подвергаются все приставки с платой Rev.09 и выше (сейчас в продаже Rev.36).

Стоимость модернизации составляет 500 рублей + разница в стоимости между двумя моделями.

Устройство после переделки пломбируется и на него дается гарантия, как на новое изделие.

Идя навстречу разнообразным пожеланиям наших клиентов, а также стараясь идти в ногу
со всеми новыми и модными тенденциями в электронике, в ближайшем будущем мы сможем предложить Вам еще одну новую, и очень интересную услугу - моддинг. Моддинг (англ. modding, происходит от слова modify — модифицировать, изменять) — внесение различных изменений как эстетического, так и функционального характера. Необходимость данной услуги вызвана нашим желанием удовлетворить как можно больше пожеланий клиентов, не расширяя модельного ряда.

Вы можете по своему желанию при заказе внести небольшие изменения в получаемое изделие, например: заменить лицевую и заднюю панели на серебряные либо золотые, изменить форму и цвет ручек регулировки, включателя питания, установить суперяркие светодиоды, изменить форму их держателя, заменить входные разъемы RCA на Mini-jack, установить декоративные решетки на вентиляторы и многое другое.

Часть услуг полностью бесплатна, часть выполняется за символическую плату.

Страница со всеми моддингами появится в ближайшее время, однако заказы уже принимаются.

Используя наши статистические данные, Вам будет легче ориентироваться во всем разнообразии моделей, с тем, чтобы выбрать устройство, пользующееся наибольшим спросом у потребителей.

Данные по моделям с одинаковыми буквами (с модулями [+], [m] и без них) объединены.

Статистика процентного соотношения проданных моделей обновляется ежеквартально.

На первом месте безоговорочно находится модификация "Х". Несмотря на то, что ее выпуск был налажен значительно позднее, она уверенно выбилась в лидеры.

Варианты "F" и "T" находятся на втором и третьем местах соответственно и составляют около половины общего объема продаж.

Модификация "S" с небольшим отставанием прочно удерживает четвертое место в рейтинге.

На последних местах находятся модели "L" и "P". Ограниченная функциональность вряд ли позволит им улучшить свои позиции даже, несмотря на свою низкую стоимость.

Вы можете скачать с нашего сайта инструкцию на приставку Радуга в формате PDF.

Это копия инструкции, доступной по QR-коду на нижней стороне устройства.

Инструкция по эксплуатации "Цветомузыкальные приставки Радуга" (Rev.08, 0,5Mb). скачать